Reclamação de Luís Mozzilli: “Em 23 de agosto do ano passado, comprei por telefone um micro-ondas da marca Consul, no valor de R$ 674, pagos com cartão de crédito em três parcelas de R$ 224,68, já tendo sido cobradas todas as três parcelas. No mesmo dia da compra, quando recebi o e-mail com a aprovação e confirmação da compra, verifiquei que o meu endereço estava errado, conforme consta da nota fiscal. Imediatamente, avisei sobre o erro. Pedi então ao funcionário que me fornecesse o comprovante de entrega e realmente consta a entrega no mesmo dia da compra nesse outro endereço. À pedido do funcionário, fui ao endereço onde supostamente poderiam ter entregue o produto e lá consta que é um prédio da Defensoria Pública da União, a gerente me informou que nada havia sido entregue e não reconhecia a assinatura no comprovante de entrega do produto. Solicitei, então, o cancelamento da venda e o reembolso do pagamento que eu havia feito através de cartão de crédito Visa. Entretanto, diversos e-mails e WhatsApp foram trocados e até agora não solucionaram o problema. O erro foi do funcionário do Magazine Luiza que ao fazer o atendimento por telefone colocou o endereço errado para emissão da nota fiscal.”

Resposta do Magazine Luiza: “O time de atendimento especial do Magalu já atuou no caso e o cliente será atendido com a devolução integral do valor pago.”

Caso necessário, o leitor pode entrar em contato novamente.