El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llegó a un acuerdo con VTR (hoy fusionada con Claro), como parte de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) para convenir compensaciones a los clientes que se vieron afectados por las interrupciones en el servicio tras el sistema frontal que afectó a la zona centro-sur del país en agosto del año pasado.

El acuerdo -que fue presentado a la justicia para que sea visado- beneficiará a 29.606 consumidores, y considera compensaciones y/o restituciones por un total de $ 46.554.778; es decir, $ 1.572 por cliente, en promedio.

Según documentos ingresados por el Sernac al 6º Juzgado Civil de Santiago, el pacto beneficiará a todos aquellos consumidores de VTR que hayan realizado un reclamo ante el Sernac, Subtel o la propia empresa, a través de cualquier canal: web, presencial o call center.

Además, según el acuerdo, dentro del universo a compensar, también están aquellos clientes de VTR que, a la fecha de los cortes de luz de agosto de 2024, hayan residido en la misma manzana domiciliaria de un reclamante.