Vous êtes directrice de l’Office de tourisme de GMVA depuis mars 2024. Quelles impressions gardez-vous de votre premier été ?

Je me sens privilégiée de pouvoir œuvrer avec l’équipe à la promotion de ce territoire incroyable. On se doit d’être à la hauteur, d’avoir beaucoup d’ambitions parce que le territoire nous l’impose.

Le bilan de la saison touristique a été dressé cet hiver. Pourquoi si tard ?

Pendant les vacances de la Toussaint, il peut encore faire beau et des familles se déplacent. Toutes les vacances ont une place pour le tourisme. Pendant les vacances de Noël, nous avons vu une hausse de la fréquentation dans le bureau de Vannes, avec notamment le marché de Noël qui a été une grande réussite. Ce n’est pas nous qui l’organisions, mais que ce soit l’association des commerçants ou la Ville, nous relayons leur programme des festivités. On a été un vecteur important.

Pour revenir à cet été, comment analysez-vous la baisse de fréquentation de 4 % par rapport à 2023 ?

Les élections début juillet, la météo pluvieuse, le pouvoir d’achat à la baisse, des séjours plus courts, expliquent cette baisse. Mais nous relativisons car ça nous fait revenir à la fréquentation d’avant covid. Août a été meilleur que juillet, avec quelques beaux jours et des pics de fréquentation dans le golfe du Morbihan. Dans l’ensemble des bureaux, nous avons accueilli 525 000 personnes cet été et nous avons enregistré trois millions de connexions sur notre site internet soit + 30 % par rapport à 2023. On peut être satisfaits, mais le tourisme n’est pas acquis. Tous les acteurs du territoire poursuivent leur engagement et leurs efforts vers un tourisme responsable.

Il faut maintenant travailler le fil conducteur RSE (Responsabilité sociétale des entreprises). Les visiteurs pourront toujours repartir avec un plan et des magazines, mais on a optimisé le nombre d’impressions, ce qui a permis de maîtriser nos budgets pour financer la stratégie digitale. Depuis l’été dernier, nous sommes le premier office de tourisme en France à intégrer l’IA au sein de notre carnet de voyage digital, 100 % personnalisé et mis à jour en temps réel. Nous avons aussi notre mascotte Erwan qui facilite le travail de pré-accueil en période de forte fréquentation. Il porte dans son dos des plans ou magazines, des verres d’eau quand il fait très chaud. Il fait sourire les gens, c’est aussi un bon prétexte de communication entre eux. On va encore évoluer en ce sens. L’office de tourisme doit être un lieu de vie du territoire, toute l’année, où se côtoient touristes et locaux. Nous avons aussi la volonté d’aller hors les murs. Depuis quelques mois, nous avons un stand le mercredi sur le marché de Vannes. On veut être là où sont les gens.

Lors de la soirée des partenaires du 14 janvier, il a été question du lancement du Bureau des congrès « See you Vannes ». De quoi s’agit-il ?

Via ce Bureau des congrès, on veut travailler le tourisme d’affaires. Séminaires, conventions et autres congrès feront découvrir et travailler notre territoire hors vacances. Ces personnes peuvent aussi avoir envie de revenir plus tard avec leur famille, des amis. Ce Bureau des congrès représentera des retombées économiques très importantes.