The director of the Gulf of Morbihan Tourist Office reflects on the 2024 tourist season, noting a 4% decrease in visitor numbers compared to 2023. This decrease is attributed to factors such as elections in July, rainy weather, reduced purchasing power, and shorter stays. However, the numbers are comparable to pre-covid levels, and August saw higher numbers than July.
Despite the slight decrease in visitors, the office reports three million website connections, a 30% increase compared to 2023. They also highlight initiatives aimed at sustainable tourism, including optimized printing of brochures to control budgets and the innovative use of AI in their digital travel guides. A mascot robot, Erwan, enhances visitor experience and provides practical information.
The office also announced the launch of the "See You Vannes" congress bureau, aiming to attract business tourism through seminars, conventions, and congresses. This initiative is expected to have significant economic benefits and potentially attract future leisure tourism.
The office expresses satisfaction with the overall outcome, balancing the slight decrease in visitor numbers with increased digital engagement and the launch of new initiatives to promote sustainable and business tourism.
Je me sens privilégiée de pouvoir œuvrer avec l’équipe à la promotion de ce territoire incroyable. On se doit d’être à la hauteur, d’avoir beaucoup d’ambitions parce que le territoire nous l’impose.
Pendant les vacances de la Toussaint, il peut encore faire beau et des familles se déplacent. Toutes les vacances ont une place pour le tourisme. Pendant les vacances de Noël, nous avons vu une hausse de la fréquentation dans le bureau de Vannes, avec notamment le marché de Noël qui a été une grande réussite. Ce n’est pas nous qui l’organisions, mais que ce soit l’association des commerçants ou la Ville, nous relayons leur programme des festivités. On a été un vecteur important.
Les élections début juillet, la météo pluvieuse, le pouvoir d’achat à la baisse, des séjours plus courts, expliquent cette baisse. Mais nous relativisons car ça nous fait revenir à la fréquentation d’avant covid. Août a été meilleur que juillet, avec quelques beaux jours et des pics de fréquentation dans le golfe du Morbihan. Dans l’ensemble des bureaux, nous avons accueilli 525 000 personnes cet été et nous avons enregistré trois millions de connexions sur notre site internet soit + 30 % par rapport à 2023. On peut être satisfaits, mais le tourisme n’est pas acquis. Tous les acteurs du territoire poursuivent leur engagement et leurs efforts vers un tourisme responsable.
Il faut maintenant travailler le fil conducteur RSE (Responsabilité sociétale des entreprises). Les visiteurs pourront toujours repartir avec un plan et des magazines, mais on a optimisé le nombre d’impressions, ce qui a permis de maîtriser nos budgets pour financer la stratégie digitale. Depuis l’été dernier, nous sommes le premier office de tourisme en France à intégrer l’IA au sein de notre carnet de voyage digital, 100 % personnalisé et mis à jour en temps réel. Nous avons aussi notre mascotte Erwan qui facilite le travail de pré-accueil en période de forte fréquentation. Il porte dans son dos des plans ou magazines, des verres d’eau quand il fait très chaud. Il fait sourire les gens, c’est aussi un bon prétexte de communication entre eux. On va encore évoluer en ce sens. L’office de tourisme doit être un lieu de vie du territoire, toute l’année, où se côtoient touristes et locaux. Nous avons aussi la volonté d’aller hors les murs. Depuis quelques mois, nous avons un stand le mercredi sur le marché de Vannes. On veut être là où sont les gens.
Via ce Bureau des congrès, on veut travailler le tourisme d’affaires. Séminaires, conventions et autres congrès feront découvrir et travailler notre territoire hors vacances. Ces personnes peuvent aussi avoir envie de revenir plus tard avec leur famille, des amis. Ce Bureau des congrès représentera des retombées économiques très importantes.
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